Політика повернення та обміну
Ми здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строк повернення та обміну
Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки.
Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін можливий за умови, що:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, плям тощо);
- збережено повну комплектацію;
- збережено оригінальну упаковку;
- збережено всі ярлики та заводське маркування;
- товар має товарний вигляд та не втратив споживчих властивостей.
Витрати на зворотну доставку
Витрати на повернення товару належної якості покладаються на покупця, якщо інше не погоджено сторонами окремо.
У разі повернення товару неналежної якості або помилки з боку продавця витрати на доставку компенсує продавець.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару тим самим способом оплати, який був використаний під час покупки, якщо інше не погоджено з покупцем.
Обмеження
Згідно з чинним законодавством, товари, що входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну, поверненню не підлягають.
Документи, необхідні для обміну або повернення
Для здійснення обміну або повернення товару необхідно підготувати такі документи:
- розрахунковий документ з датою продажу (фіскальний чек, товарний чек або видаткова накладна);
- гарантійний талон або технічний паспорт (якщо на товар встановлено гарантійний термін);
- висновок сервісного центру або експертизи — у разі виявлення технічного дефекту;
- фото- або відеоматеріали з чіткою фіксацією дефекту (можуть бути попередньо надіслані через Viber або інший зручний месенджер для первинної оцінки).
У разі відсутності розрахункового документа питання обміну або повернення вирішується відповідно до вимог чинного законодавства України.
Контакти для звернення
З питань повернення або обміну ви можете звернутися:
Email: info@svandi.com.ua
+38 (050) 520-43-89
+38 (067) 724-08-04